{"id":7685,"date":"2022-07-18T15:58:16","date_gmt":"2022-07-18T15:58:16","guid":{"rendered":"http:\/\/www.radiolimari.cl\/?p=7685"},"modified":"2022-07-18T15:58:16","modified_gmt":"2022-07-18T15:58:16","slug":"diputado-cifuentes-presenta-proyecto-chao-robot","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/www.radiolimari.cl\/?p=7685","title":{"rendered":"Diputado Cifuentes presenta proyecto \u201cCHAO ROBOT\u201d"},"content":{"rendered":"<p><a href=\"https:\/\/www.radiolimari.cl\/wp-content\/uploads\/2022\/07\/18.7-diputado-cifuentes.jpg\"><img fetchpriority=\"high\" decoding=\"async\" class=\"alignnone size-medium wp-image-7686\" src=\"https:\/\/www.radiolimari.cl\/wp-content\/uploads\/2022\/07\/18.7-diputado-cifuentes-300x199.jpg\" alt=\"18.7 diputado cifuentes\" width=\"300\" height=\"199\" srcset=\"https:\/\/www.radiolimari.cl\/wp-content\/uploads\/2022\/07\/18.7-diputado-cifuentes-300x199.jpg 300w, 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400;\">Para el parlamentario este proyecto es muy importante porque busca subir los est\u00e1ndares de atenci\u00f3n de los y las usuarias.\u00a0<em>\u201cHoy estamos pagando por un servicio que cada vez que tenemos un problema del otro lado de la l\u00ednea hay un robot atendiendo que te dice que tienes que apretar una serie de n\u00fameros y al final no hay respuesta, este proyecto busca reclamar el derecho que tenemos como consumidores que pagamos, y no poco, por un buen servicio, las empresas se ahorran much\u00edsimo dinero y esto va en desmedro de entregar una buena atenci\u00f3n y una pronta\u00a0\u00a0 resoluci\u00f3n\u00a0\u00a0 a los usuarios\u201d<\/em><\/p>\n<p style=\"font-weight: 400;\">EL proyecto tambi\u00e9n refiere a los tiempos de espera en l\u00ednea para recibir la atenci\u00f3n de un ejecutivo, este tiempo se\u00f1ala el texto, no podr\u00e1 sobrepasar los 3 minutos desde que la llamada ingresa.<\/p>\n<p style=\"font-weight: 400;\">A su vez\u00a0cualquier reclamaci\u00f3n hecha por un consumidor a alguna empresa deber\u00e1 regirse por una respuesta dentro de los 10 d\u00edas h\u00e1biles siguientes, sobre los horarios se\u00f1ala que las empresas proveedoras, deber\u00e1n contar con un servicio de teleoperadores el cual deber\u00e1 funcionar en jornada de 24 horas para dar soluci\u00f3n a las consultas, reclamos o cualquier inquietud de los consumidores.<\/p>\n<p style=\"font-weight: 400;\">Un punto importante que recalca Cifuentes que el proyecto de convertirse en ley generar\u00eda nuevos puestos de trabajo.\u00a0<em>\u201cEsto sin duda impulsar\u00eda un gran n\u00famero de nuevas contrataciones que vendr\u00edan a reemplazar a estos robots, generando nuevas oportunidades laborales y eso es muy positivo\u201d.<\/em><\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<p>La iniciativa pretende prohibir que las empresas de servicios ocupen operadoras robot en sus centros \u00a0de atenci\u00f3n telef\u00f3nicos \u00a0adem\u00e1s de 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