{"id":6731,"date":"2022-02-10T15:41:42","date_gmt":"2022-02-10T15:41:42","guid":{"rendered":"http:\/\/www.radiolimari.cl\/?p=6731"},"modified":"2022-02-10T15:41:42","modified_gmt":"2022-02-10T15:41:42","slug":"destinos-turisticos-la-tecnologia-al-servicio-de-los-ciberataques","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/www.radiolimari.cl\/?p=6731","title":{"rendered":"Destinos Tur\u00edsticos: La tecnolog\u00eda al servicio de los Ciberataques"},"content":{"rendered":"

\"10.2<\/a><\/p>\n

El poder de la informaci\u00f3n hace que estemos presentes ante escenarios muy complejos, donde los datos de los clientes son intercambiados como un bien de consumo para personas y empresas, que aprovechan la tecnolog\u00eda para apropiarse de nuestras vidas.<\/p>\n

En 1979, la\u00a0Organizaci\u00f3n Mundial del Turismo (OMT),<\/strong>\u00a0dependiente de las Naciones Unidas, proclam\u00f3 el 27 de septiembre como el D\u00eda Mundial del Turismo. Desde entonces, su objetivo es promover esta actividad de forma responsable, sostenible y accesible para todos, abogando por un turismo de calidad que contribuya al crecimiento econ\u00f3mico, al desarrollo incluyente y a la sostenibilidad ambiental.<\/p>\n

Este crecimiento favorable para el turismo tambi\u00e9n ha promovido, particularmente en esta \u00faltima d\u00e9cada, las malas pr\u00e1cticas de inescrupulosos que ven en esta industria, una oportunidad para generar fraudes digitales, posicion\u00e1ndose como el tercer sector m\u00e1s ciberamenazado de la industria, despu\u00e9s de la banca y la administraci\u00f3n p\u00fablica.<\/p>\n

Espionaje tur\u00edstico:<\/strong><\/p>\n

El sector tur\u00edstico se encuentra enfrentado a grandes desaf\u00edos en lo que respecta a ciberseguridad, dado particularmente por la amenaza de los robos de informaci\u00f3n, que luego son vendidos en el mercado negro, afectando con ello la calidad del servicio y la experiencia del usuario, que debe ser lo m\u00e1s importante.<\/p>\n

Datos de los \u00faltimos a\u00f1os demuestran que el 90% de los ciberataques en el mundo son por motivo financiero y de espionaje, lo que deja en evidencia que cualquier informaci\u00f3n puede ser monetizable e intercambiadas por un valor, que no es menor considerando el poder que tiene esa informaci\u00f3n. Esto trae consigo la p\u00e9rdida de confianza de los clientes, que al verse afectados pensaran dos veces antes de comprometerse a entregar datos o comprar en l\u00ednea alg\u00fan paquete tur\u00edstico o hacer reservas hoteleras.\u00a0<\/strong><\/p>\n

Caso Marriott<\/strong><\/p>\n

Tanto los que se dedican a la ciberseguridad y los que no, seguramente recuerden el hackeo que sufri\u00f3 hace algunos a\u00f1os la gran compa\u00f1\u00eda hotelera Marriott, una de las m\u00e1s importante a nivel mundial. Dado el impacto medi\u00e1tico que produjo esta noticia, la multinacional tuvo que salir a dar las explicaciones pertinentes, comunicando que hab\u00eda sido v\u00edctimas de un ciberataque, sufriendo un \u201cacceso no autorizado\u201d a la base de datos de sus clientes. Estamos hablando del robo de informaci\u00f3n de m\u00e1s de 500 millones de usuarios y clientes frecuentes de la cadena hotelera.<\/p>\n

El acceso se produce por medio de la central de reservas de la compa\u00f1\u00eda Starwood, cadena con la cu\u00e1l Marriott se fusiona a finales del 2016. Los datos que se filtraron en esa ocasi\u00f3n, o de los cuales se especul\u00f3 en su momento fueron: nombres, n\u00fameros de tel\u00e9fonos, direcciones de email, n\u00fameros de pasaporte, fechas de nacimientos, informaci\u00f3n de check in y check out, as\u00ed como n\u00fameros de tarjetas de cr\u00e9ditos de los clientes y la caducidad de las mismas. M\u00e1s all\u00e1 que la causa haya sido un posible ataque de un c\u00f3digo malicioso, por parte de un tercero que ingres\u00f3 al sistema TI del hotel, esto no ha sido confirmado oficialmente.<\/p>\n

Este macro- hackeo marca un precedente y coloca de manifiesto una realidad que ya hace a\u00f1os ven\u00edan advirtiendo los expertos en ciberseguridad y es que el sector tur\u00edstico, tanto como la banca y la administraci\u00f3n p\u00fablica, paso a convertirse en un objetivo claro por parte de los delincuentes an\u00f3nimos que se encuentran detr\u00e1s del cibercrimen. Por ende, hoy en d\u00eda la ciberseguridad debe pasar a ser una prioridad para las organizaciones que se centran en el rubro del turismo a nivel nacional e internacional.\u00a0<\/strong><\/p>\n

Democratizaci\u00f3n de la Ciberseguridad<\/strong><\/p>\n

El turismo ha sufrido, al igual que otras industrias en su momento, lo que se llama el fen\u00f3meno de la democratizaci\u00f3n de la ciberseguridad, producto del avance imparable que ha tenido la transformaci\u00f3n digital en las \u00faltimas d\u00e9cadas y el uso masivo de la tecnolog\u00eda por parte del ser humano, de manera que ha abierto una brecha para dichos ataques de estas entidades, incrementando exponencialmente las posibilidades de ser un objetivo claro para hacer fraudes digitales.<\/p>\n

Por otro lado, m\u00e1s all\u00e1 de ataques que muchas veces van dirigidos con fines m\u00e1s tradicionales, como lo es da\u00f1ar la imagen de la entidad a trav\u00e9s de la degradaci\u00f3n del servicio o una mala publicidad en redes sociales, robos de datos corporativos, etc., es finalmente el cliente el m\u00e1s afectado y el que normalmente se ve indefenso y sin resguardo legal para protegerse de ello.<\/p>\n

La informaci\u00f3n que pueden llegar a poseer este tipo de organizaciones dedicadas al cibercrimen puede ser clave: Gran cantidad de datos bancarios con los que ciberdelincuentes trafican para poder robar efectivo, grandes cantidades de datos personales que despu\u00e9s se emplean en campa\u00f1as de pishing, blackmailing, suplantaciones de identidad, fraudes, venta de datos de gustos, opiniones y tendencias, etc. Asimismo, pueden ser ocupadas para campa\u00f1as de marketing y estudios de mercado e infinitas finalidades delictivas.<\/p>\n

Adicionalmente existe una motivaci\u00f3n mucho m\u00e1s oscura, como puede ser el ciberespionaje, ciberinteligencia y ciberterrorismo. No olvidemos que muchas entidades reconocidas a nivel nacional y mundial llegan a tener gran cantidad de informaci\u00f3n de personas relevantes en el mundo, de celebridades o incluso de cargos pol\u00edticos, gubernamentales, militares, religiosos, altos dignatarios, directivos de reconocidas corporaciones, etc.<\/p>\n

En definitiva, la informaci\u00f3n es poder y el poseer este tipo de datos de usuarios independiente de qui\u00e9n acceda a ella, en qu\u00e9 momento, o con qu\u00e9 intenci\u00f3n, podr\u00eda a llegar a tener implicaciones serias para la integridad de las personas, como tambi\u00e9n para la seguridad global de las organizaciones, instituciones o tambi\u00e9n la seguridad nacional de pa\u00edses enteros. Ante ello, debemos ser cuidadosos, trabajar con una internet segura y con marcas que respalden su servicio.<\/p>\n

Por lo anterior se hace indispensable generar un proceso de transformaci\u00f3n y cultura digital, que sea capaz de educar a los usuarios y clientes, junto al establecimiento de una adecuada estrategia de ciberseguridad, las que ser\u00e1n claves para la adaptaci\u00f3n al ecosistema digital y al \u00e9xito en el sector tur\u00edstico.<\/p>\n

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